Hice un depósito, pero mi saldo no se actualiza.

No te preocupes, tu dinero no se pierde. En algunos casos, los depósitos pueden tardar un poco en reflejarse.

Si tu saldo no se acredita después de 2 horas, levanta un ticket de soporte desde el enlace y adjunta tu CEP (Comprobante Electrónico de Pago SPEI).

Este dato nos permite localizar tu depósito de forma más rápida y precisa.

Si no sabes qué es el CEP o cómo obtenerlo, consulta el artículo CEP: ¿Qué es y cómo lo consigo? dentro de nuestro centro de ayuda.

Para otros métodos de pago, adjunta tu comprobante de depósito correspondiente.

Actualizado el: 02/01/2026