Guía de retiro con SPEI

Resumen rápido:

Si es tu primera vez utilizando SPEI en el casino o realizaste depósitos con un método que no admite retiros:

1. Deposita una vez mediante SPEI para vincular tu cuenta.
2. Contacta a soporte y comparte los últimos 4 dígitos de tu CLABE.
3. Nuestro equipo revisará y realizará la transferencia de fondos al monedero SPEI.
4. Retira directamente desde tu monedero SPEI.

¿Qué es SPEI?

El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios es un sistema creado por el Banco de México que permite hacer transferencias de dinero de manera segura, rápida y directa entre cuentas bancarias mexicanas, sin importar el banco.

En otras palabras, SPEI es similar a una transferencia bancaria, pero instantánea. Funciona todos los días del año y, por lo general, el dinero llega en cuestión de minutos.

Actualmente, el casino solo procesa retiros a través de SPEI.

Si depositaste tus fondos utilizando un método que no admite retiros (como tarjeta, PayPal, Oxxo, etc.), es necesario vincular SPEI a tu cuenta. Esto se logra realizando un depósito mínimo.

Importante:

• El depósito mínimo mediante SPEI solo es necesario una vez, con el fin de vincular tu cuenta bancaria a tu perfil.
• Después de vincular SPEI, únicamente necesitas compartir los últimos 4 dígitos de tu CLABE registrada al equipo de soporte para solicitar futuros retiros.
• No necesitas realizar depósitos SPEI adicionales cada vez que quieras retirar fondos.

¿Qué necesitas hacer?

1. Realiza un Depósito Mínimo mediante SPEI (50 MXN):

Objetivo: Vincular SPEI a tu cuenta.

Cuándo hacerlo:

• Si aún no has vinculado SPEI.
• Si has hecho depósitos usando métodos que no permiten retiros.

2. Proceso de Vinculación y Conversión de Fondos:

• Al hacer el depósito de 50 MXN mediante SPEI, el sistema vincula automáticamente el monedero SPEI a tu perfil.
• Posteriormente, generaremos una solicitud interna al equipo financiero para transferir los fondos disponibles a tu monedero SPEI.
• Durante la solicitud de retiro, se te pedirá que indiques los últimos 4 dígitos de la CLABE SPEI que vinculaste previamente. Esto le permite al equipo de soporte validar tu información y asegurarse de que tu saldo se transfiera al monedero SPEI correspondiente.
• Una vez enviada tu solicitud, solo debes esperar la confirmación del equipo. No es necesario realizar depósitos adicionales mientras el proceso se encuentra en revisión.
• Te notificaremos tan pronto como este proceso se haya completado.

3. Solicitud de Retiro:

Una vez que hayas vinculado SPEI y se complete el proceso interno de transferencia, podrás solicitar tu retiro directamente desde el apartado Monedero de tu cuenta personal.

Paso a paso:

Paso 1: Verifica si tu método de depósito admite retiros.

• Si no lo admite: Realiza un depósito mínimo de 50 MXN utilizando SPEI.

Paso 2: Al depositar con SPEI, el sistema lo vincula a tu cuenta y el casino realiza una solicitud interna para transferir los fondos al monedero SPEI.

Paso 3: Una vez finalizado el proceso, recibirás una notificación informándote que puedes retirar tus fondos.

Paso 4: Si ya tienes SPEI vinculado, simplemente proporciona los últimos 4 dígitos de tu CLABE al equipo de soporte para iniciar la solicitud de retiro.

Consideraciones Importantes:

Esto aplica incluso si ya habías vinculado SPEI anteriormente.

Para evitar este paso adicional, recomendamos utilizar SPEI como tu método principal de depósito.

Al depositar con SPEI, podrás solicitar retiros directamente desde tu perfil sin necesidad de contactar a soporte para mover tus fondos.

Además, recibirás un 3% adicional en cada recarga. Por ejemplo, si depositas 1 000 MXN, recibirás 1 030 MXN en total.

El depósito mínimo para aprovechar esta oferta es de 400 MXN.

Elige "SPEI +3% extra" al hacer tu depósito y disfruta de este beneficio exclusivo, mientras facilitas tus transacciones en el futuro.

Si tienes dudas durante el proceso, puedes contactar al equipo de soporte con los últimos 4 dígitos de la CLABE que utilizaste. Ellos te guiarán para completar la solicitud.

Si necesitas más detalles sobre límites y tarifas, te recomendamos visitar nuestra sección de límites y tarifas en el sitio web.

Preguntas Frecuentes sobre SPEI

¿Dónde encuentro mi CLABE?

Por lo general, puedes encontrar tu CLABE en el estado de cuenta de tu banco o directamente desde la app bancaria, en la sección de detalles de tu cuenta. Es una clave numérica de 18 dígitos.

¿Debo hacer el depósito mínimo cada vez que quiera retirar?

No. El depósito mínimo de 50 MXN mediante SPEI solo se requiere una vez, para vincular este método a tu cuenta. Si ya lo realizaste en el pasado, no es necesario repetirlo. Solo necesitas proporcionar los últimos 4 dígitos de tu CLABE al equipo de soporte para iniciar tu proceso de retiro.

Actualizado el: 24/05/2026