Artículos sobre: Depósitos

CEP: ¿Qué es y cómo lo consigo?

¿Qué es el CEP?

CEP significa Comprobante Electrónico de Pago.
Es un documento oficial emitido por Banxico que confirma que una transferencia SPEI se realizó con éxito: el dinero salió de tu cuenta y llegó a la cuenta del destinatario.

¿Cuándo se necesita?

Cuando haces un depósito por transferencia SPEI y:

El dinero ya fue descontado de tu cuenta bancaria,
No se ha reflejado en el casino luego de un par de horas.

En algunos casos, te pediremos el CEP para rastrear tu pago.

¿Cómo puedo conseguirlo?

Toma en cuenta que el CEP NO se genera automáticamente. Tampoco lo encuentras en tu estado de cuenta, ni en la app bancaria.
Debes entrar a la página web de Banxico y buscarlo tú mismo. El sitio oficial es:

https://www.banxico.org.mx/cep/

¿Qué necesito para buscar el CEP?

Necesitas tener a la mano estos 4 datos de tu transferencia:

Fecha de operación (el día que hiciste la transferencia)
Institución emisora (tu entidad bancaria)
Cuenta beneficiaria (Clabe de quien recibió la transferencia; en este caso, del casino)
Clave de rastreo (es un código de letras y números, como: ABC123456XYZ)

Ojo: Todos estos datos aparecen en el comprobante de la transferencia que te dio tu banco cuando hiciste el pago.

¿Cómo buscar y descargar el CEP?

1. Entra al sitio oficial:

https://www.banxico.org.mx/cep/

2. Llena el formulario con estos datos:

Fecha de operación: Escribe la fecha exacta (formato: DD/MM/AAAA).
Clave de rastreo: Copia el código exacto desde tu comprobante.
Cuenta beneficiaria: Clabe del casino (está en tu comprobante).
Monto del pago: Escribe la cantidad exacta que transferiste.

3. Verifica que todos los datos sean correctos.

4. Haz clic en: "Descargar CEP"

Asegúrate de seleccionar el formato PDF para tu descarga.

Si todo está bien, el sistema te mostrará el documento con los detalles de la operación.
Este archivo es el que debes enviar al casino como prueba de tu depósito, NO una captura de pantalla.

¿Qué pasa si no encuentro el CEP?

Si no aparece el CEP puede ser por:

Un dato mal escrito (verifica todos).
La transferencia fue hecha por otro método que no es SPEI.
Aún no ha pasado suficiente tiempo desde que hiciste el depósito.
El banco no ha enviado todavía la información a Banxico.

Si no logras obtener el CEP en ese momento, te recomendamos intentarlo más tarde o contactar directamente a tu banco. Generalmente, pueden proporcionártelo si lo solicitas.

Consideraciones importantes

Si nuestro equipo de soporte te solicita el CEP, toma en cuenta lo siguiente:

Solo se acepta el CEP en formato PDF, emitido directamente desde el sitio de Banxico. Este es el único documento que permite rastrear una transferencia no reflejada.

No se aceptan los siguientes archivos como comprobante:

Información del estado de pago
Reporte de estado de pago
Capturas de pantalla del formulario de consulta del CEP

Estos documentos no reemplazan al CEP.
Aunque muestran que realizaste una transferencia, no confirman que haya sido procesada por el sistema SPEI ni que haya llegado al banco del destinatario.
El CEP es el único comprobante oficial y válido para iniciar una investigación sobre tu depósito.

Actualizado el: 28/06/2025

¿Este artículo te resultó útil?

¡Gracias!