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# Hice un depósito, pero mi saldo no se actualiza.

No te preocupes, **tu dinero no se pierde**. En algunos casos, los depósitos pueden tardar un poco en reflejarse.

Si tu saldo **no se acredita después de 2 horas**, [levanta un ticket](https://betmaster.com.mx/es-mx/account/tickets) de soporte desde el enlace y **adjunta tu CEP** (Comprobante Electrónico de Pago SPEI).
Este dato nos permite localizar tu depósito de forma más rápida y precisa.

Si no sabes qué es el CEP o cómo obtenerlo, consulta el artículo [CEP: ¿Qué es y cómo lo consigo?](https://help-mx.betmaster.com.mx/es/article/cep-que-es-y-como-lo-consigo-jxv479/) dentro de nuestro centro de ayuda.

**Para otros métodos de pago**, adjunta tu **comprobante de depósito** correspondiente.